節(jié)后微信朋友圈信息告別吃喝玩樂,又開始了一年中最熱烈的年度規(guī)劃階段。在眾多規(guī)劃中,基于微信O2O自然是最火的內容(確實沒有之一)。
在眾多支持微信O2O的理論中,鐵哥歸納以下幾點:
移動互聯網持續(xù)發(fā)力,基于移動互聯網電商前途不可限量
2013年移動互聯網大放異彩,據有關人士披露,大眾點評以及美團網等電商網站的移動端成交量已經占總比七成左右。這確實是一個非常能夠振奮電商從業(yè)者的消息:移動時代來了,移動電商也來了!!
移動電商的去平臺化
鐵哥之前一直有個問題,誰是最恐懼移動電商的?答案自然是“馬云”。阿里巴巴從其收入來源來講嚴格意義上還不是一家電商創(chuàng)新公司,而是一家廣告創(chuàng)新公司。用互聯網的思維免費開店,賺廣告的錢,因此馬云的創(chuàng)新不是電商的創(chuàng)新,而是廣告的創(chuàng)新。
以阿里系為代表的傳統電商公司坐擁大電商平臺,變著花樣收商家各種費用已經令眾多賣家苦不堪言。而以微信為代表的電商企業(yè)擺脫了之前對于電商平臺的依賴,因此有理由說:我們與馬云PK的機會來了!
但在鐵哥看來,以上聲音只是一廂情愿,換言之,僅僅是企業(yè)內部電商部,乙方的托管公司的一廂情愿。微信O2O是否能夠引發(fā)新的改革重點不在微信而在企業(yè)內部。
雖然馬云極其不愿意看到移動互聯網時代的到來,但移動互聯網還是帶著誠意撲面而來了。移動互聯網最大的特點就是高度去中心化去平臺化,之上兩個觀點鐵哥都贊成,在此,鐵哥只探討一個問題,流量何來?
傳統電商流量把握在平臺手里,只要花錢就可買到,也可通過其他手段從別的渠道購買流量。但在移動端時代,以單個APP、微信網店為代表的移動網商高度的自主性,從何來流量?
鐵哥曾經給企業(yè)開過藥方,移動網商的流量必須來自線下。即以線下的優(yōu)質服務引導顧客導入微信網商,以此對顧客進行深度綁定,形成高度品牌粘度。話說的很簡單,區(qū)區(qū)幾十字,但對于企業(yè)內部卻是極大工程。
如何破除企業(yè)內部部門的利益壁壘
有聲音說淘寶為代表的網商沖破了企業(yè)的傳統思維,那真是扯淡。對于企業(yè)來說,傳統的電商只是多個渠道而已,眾多企業(yè)的內部框架,電商部還是在傳統銷售部門之下。并且電商部只是供一批貨,安排倉庫物流客服,買個直通車……所有工作都是本部門獨立完成,對傳統部門并無實質性沖擊,你開你的網上商城,我開我的專賣店,只要價格不亂大家并行不悖。
但基于微信的O2O電商要徹底打破這種平靜了。剛才鐵哥開的藥方也說了,微信電商必須與線下聯動起來,以線下的服務帶動微信的流量,換言之,微信如果做電商必須是所謂的O2O模式(對O2O鐵哥也有意見,下文分解)。但這樣就不僅僅是一個部門的事情了。
如果從線下倒流量至線上,勢必動了傳統線下的銷售奶酪,部門間利益分配很難讓線下心甘情愿為線上服務。因此,鐵哥覺得移動的O2O必須是一項董事長工程。有強勢人物的出面,重新梳理企業(yè)部門間利益分配,基于微信電商構建新的企業(yè)架構。對于企業(yè)來說,移動電商不是小調整,而是大換血。能不能熬過這關對于企業(yè)移動電商來說關乎生死存亡。而鐵哥在此也判斷,中小企業(yè)在這個階段機會極大,原因就是老總的把控力遠遠大于傳統巨無霸企業(yè)老總。
但鐵哥也不覺得這樣改革真的會革掉傳統部門的命。如何重新設置好利益分配,將一家吃肉變成有肉大家吃才是主要目的。因此,如何對基于微信電商對企業(yè)量身打造新的內部框架解決真正的問題才是所謂O2O的根本。今后鐵哥也會不斷分享基于內部改革的O2O案例,大家關注。
鐵哥有理由相信,在老太太都知道移動電商火的前提下肯定有大量企業(yè)蜂擁而入這個看似很漂亮的領域。但肯定有很多企業(yè)闖不過利益壁壘,關門大吉。因此,現在還不是討論微信O2O商業(yè)模式的時候,而是企業(yè)內部改革的大好時機。